En el panorama empresarial actual, las operaciones de marketing y ventas no solo son cruciales para el éxito, sino que también representan un campo de batalla en constante evolución. La tecnología ha empoderado a los consumidores, otorgándoles un control sin precedentes sobre la información y las decisiones de compra. Las redes sociales han abierto nuevos canales para conectar con clientes potenciales y existentes, pero también han multiplicado los puntos de contacto donde
las empresas pueden ganar o perder clientes. Las empresas que se adapten a las nuevas realidades del mercado digital estarán mejor posicionadas para prosperar y alcanzar el éxito a largo plazo.